PARCELAS EM ATÉ 12X SEM JUROS + FRETE GRÁTIS

Perguntas Frequentes

O SITE É SEGURO?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.

Nos  trabalhamos em parceria com a  maior plataforma de pagamentos online do Brasil, o Mercado Pago, então desta forma, não temos nenhum acesso a suas informações de pagamento, como número de cartão de credito, tornando sua compra 100% segura.

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 3 A 5 SEMANAS PARA CHEGAR?

 Nós procuramos sempre oferecer produtos bem abaixo do preço de mercado, sendo assim trabalhamos com fornecedores dos EUA, Europa e Ásia, por isso demanda um pouco mais de tempo para a entrega do produto. 

TODAS AS COMPRAS POSSUEM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim.Nós trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam condigo de rastreio para sua Segurança.

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente na sua caixa de e-mail em ate 5 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Passando esse prazo você não tiver recebido o codigo de rastreio, nos mande um e-mail para: contatodheef@gmail.com INCLUINDO o número do pedido que você recebeu na hora da compra ( ex: #6723) que iremos responder em até 24 horas.

MEU CÓDIDO DE RASTREIO NÃO ESTA MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES?

Não se preocupe, isso  acontecer porque entre o país de origem e o país de destino não há atualizações sobre a movimentação do pacote, mas assim que ele chegar ao Brasil e passar pela alfândega você poderá acompanhar cada movimentação normalmente. 

COMPREI MAIS DE UM PRODUTO NO MESMO PEDIDO, MAS SÓ RECEBI PARTE DELES. ISSO É NORMAL? VÃO SER ENTREGUE OS OUTROS PRODUTOS?

Isso pode acontecer pois os produtos não são dos mesmos fornecedores, por este motivo pode ser que você receba em datas distintas, nestes casos, você receberá dois códigos de rastreio para acompanhar os pedidos, não se preocupe, seus produtos chegarão na sua casa.

QUANDO EU FOR RECEBER MEU PRODUTO AINDA TENHO QUE PAGAR ALGUMA TAXA?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$15,00),mas caso aconteça algum tipo de taxação, nos assumimos  e responsabilizamos o pagamento de qualquer taxa.

Basta nós mandar um e-mail: contatodheef@gmail.com , informando do ocorrido que iremos responder em até 24 horas.

Carregando Ambiente Seguro